Bürgermeister Peter Koester, Wirtschaftsförderer Eckhard Becker und der Vorsitzende der Werbegemeinschaft Einkaufsstadt Waldbröl, Theo Schüller freuten sich, am 04.06.2009 dem Ehepaar Silke und Bernd Scheffels zum 5. Mal in Folge die Auszeichnung zum 1 a Fachhändler überreichen zu dürfen. „Es ist schon etwas Besonderes, einem Fachgeschäft zum fünften Mal in Folge diese Auszeichnung überreichen zu dürfen. Es zeigt, dass sich hochwertige Arbeit und hervorrragender Service lohnt“, so Bürgermeister Koester bei seinem Besuch. Die Eheleute Scheffels bestätigten, dass diese Auszeichnung durch „markt intern“ nicht nur etwas für die Wand ist, sondern es sich lohnt, dabei mitzumachen. „Die Kunden registrieren, dass wir diese Auszeichnungen bekommen und es ist für uns in der dritten Generation auch weiterhin die Verpflichtung, alles für die Kundenzufriedenheit zu tun“, so Bernd Scheffels.

„markt intern“ unterstützt den besonderen Dienst am Kunden mit der bundesweiten Auszeichnung zum ´1a-Fachhändler´. Seit dem Start der Initiative im Jahr 2004 hat „markt intern“ Urkunden an rund 11.000 Unternehmen ausgestellt. Der Titel 1a-Fachhändler 2009 wird an Fachhändler und Fachhandwerker vergeben, die für einen hohen Leistungsstandard und Kompetenz vor Ort eintreten. Nur bei Bestehen der erforderlichen Kriterien erhält das Unternehmen das begehrte Zertifikat von Europas größtem Brancheninformationsdienst. Zum Beweis muß der Geschäftsinhaber vier Voraussetzungen erfüllen:

Erstens: Durch Unterschriften bestätigte Kundenzufriedenheit. Zweitens: Bekenntnis zu einem speziellen ´1a-Verhaltenskodex´, in dem sich der Geschäftinhaber und sein Mitarbeiter-Team zum qualifizierten Dienst am Kunden verpflichten. Drittens: Spezielle Service- und Dienstleistungsangebote, die in der Gesamtheit des Angebots eine Besonderheit darstellen. Viertens: Abgabe eines individuellen 1a-Leistungsversprechens gegenüber den Kunden, das im Geschäft eingesehen werden kann.

• Internetseite von Motorgeräte Scheffels:
  www.motorgeraete-scheffels.de