Die Stadt Waldbröl wurde mit dem RAL-Gütezeichen "Mittelstandorientierte Kommunalverwaltung" ausgezeichnet.

Im Rahmen dieses Gütezeichens gibt die Stadtverwaltung mittelständischen Unternehmen folgende Serviceversprechen:

1. Auf Ihre Anrufe und E-Mails erhalten Sie spätestens am nächsten Arbeitstag einen Rückruf oder eine Antwort-Mail
2. Bei Anfragen zu Verwaltungsverfahren bestätigen wir Ihnen den Eingang der Anfrage innerhalb von 3 Arbeitstagen und benennen Ihnen dabei eine Ansprechperson.
3. Zur Erörterung Ihrer Anliegen bieten wir Ihnen eine Besprechung innerhalb von 5 Arbeitstagen – gerne auch in Ihren Firmenräumlichkeiten – an.
4. Alle Anfragen zu Flächen, Existenzgründung und Unternehmensnachfolge werden grundsätzlich an die Wirtschaftsförderung der Stadt Waldbröl weitergeleitet, die Ihnen als Verwaltungslotse zur Verfügung steht.
5. Für Beschwerden ist eine zentrale Beschwerdestelle eingerichtet (Kontakt: siehe unten).
6. Falls wir keine geeigneten Gewerbeflächen anbieten können,vermitteln  wir sie an eine unserer Nachbargemeinden.